何謂整合行銷
「整合行銷」是將所有與產品或服務有關的訊息來源加以管理的過程，使消費者或潛在消費者接觸整合的訊息，產生購買或採納行為，且維持品牌忠誠（Dr. Schultz, 1996），窄義的來說偏重於傳播工具
「整合行銷」是在一段時間內，針對消費者發展並執行一系列傳播策略的過程；主要在：透過整合形象、訊息一致的行銷傳播過程，將各個傳播工具（如：廣告、公關、直效行銷、事件活動行銷和促銷活動等）進行策略性、階段性的統合，傳遞給消費者，以實現傳播資源效率的最大化（Dr. Shimp, 1997）窄義的來說也是一種偏重於傳播工具
資料來源：http://bluenet.pixnet.net/blog/post/28509671-%E4%BD%95%E8%AC%82%E6%95%B4%E5%90%88%E8%A1%8C%E9%8A%B7%3F
整合行銷 兩個特性、七個層次、六種方法
＜＜整合行銷 兩個特性＞＞
戰術的連續性是指所有通過不同營銷傳播工具在不同媒體傳播的信息都應彼此關聯呼應。戰略的導向性強調在一個營銷戰術中所有包括物理和心理的要素都應保持一貫性。
1、戰術的連續性：
戰術的連續性是指在所有營銷傳播中的創意要素要有一貫性。譬如在一個營銷傳播戰術中可以使用相同的口號、標簽說明以及在所有廣告和其他形式的營銷傳播中表現相同行業特性等。心理的連續性是指對該機構和品牌的一貫態度，它是消費者對公司的“聲音”與“性格”的知覺，這可通過貫穿所有廣告和其他形式的營銷傳播的一貫主題、形象或語調等來達成。
2、戰略的導向性：
戰略的導向性是設計來完成戰略性的公司目標。許多營銷傳播專家雖然製作出超凡的創意廣告作品，能夠深深地感動受眾甚至獲得廣告或傳播大獎，但是未必有助於本機構的戰略目標，例如銷售量市場份額及利潤目標等。能夠促使一個營銷傳播戰術整合的就是其戰略焦點，信息必須設計來達成特殊的戰略目標，而媒體則必須通過有利於戰略目標考慮來對其進行選擇。
＜＜整合行銷 七個層次＞＞
1、認知的整合：
這是實現整合行銷的第一個層次，這裡只有要求營銷人員認識或明瞭營銷傳播的需要。
2、形象的整合：
第二個層次牽涉到確保信息與媒體一致性的決策，信息與媒體一致性一是指廣告的文字與其他視覺要素之間要達到的一致性；二是指在不同媒體上投放廣告的一致性。
3、功能的整合：
是把不同的營銷傳播方案編製出來，作為服務於營銷目標（如銷售額與市場份額）的直接功能，也就是說每個營銷傳播要素的優勢劣勢都經過詳盡的分析，並與特定的營銷目標緊密結合起來。
4、協調的整合：
第四個層次是人員推銷功能與其他營銷傳播要素（廣告公關促銷和直銷）等被直接整合在一起，這意味著各種手段都用來確保人際營銷傳播與非人際形式的營銷傳播的高度一致。例如推銷人員所說的內容必須與其他媒體上的廣告內容協調一致。
5、基於消費者的整合：
營銷策略必須在瞭解消費者的需求和欲求的基礎上鎖定目標消費者，在給產品以明確的定位以後才能開始營銷策劃，換句話說，營銷策略的整合使得戰略定位的信息直接到達目標消費者的心中。
6、基於風險共擔者的整合：
這是營銷人員認識到目標消費者不是本機構應該傳播的唯一群體，其他共擔風險的經營者也應該包含在整體的整合行銷戰術之內。例如本機構的員工、供應商、配銷商以及股東等。
7、關係管理的整合：
這一層次被認為是整合營銷的最高階段。關係管理的整合就是要向不同的關係單位作出有效的傳播，公司必鬚髮展有效的戰略。這些戰略不只是營銷戰略，還有製造戰略、工程戰略、財務戰略、人力資源戰略以及會計戰略等，也就是說，公司必須在每個功能環節內（如製造、工程、研發、營銷等環節）發展出營銷戰略以達成不同功能部門的協調，同時對社會資源也要作出戰略整合。
＜＜整合行銷 六種方法＞＞
1、建立消費者資料庫：
這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合行銷和傳播營銷溝通的最大不同在於整合行銷是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、營銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。
2、研究消費者：
這是第二個重要的步驟，就是要儘可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據，相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想" 測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動，因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。在整合行銷中，可以將消費者分為三類：對本品牌的忠誠消費者；他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。很明顯這三類消費者有著各自不同的"品牌網路"而想要瞭解消費者的品牌網路就必須藉助消費者行為資訊才行。
3、接觸管理：
所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通，這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代里，決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。然而，現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的"雜訊"大為增大。目前最重的是決定"如何，何時與消費者接觸"，以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。
4、發展傳播溝通策略：
這意味著什麼樣的接觸管理之下，該傳播什麼樣的信息，而後，為整合行銷計劃制定明確的營銷目標，對大多數的企業來說，營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說，營銷目標就可能是以下三個方面：激發消費者試用本品牌產品；消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量；促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起本品牌的忠誠度。
5、營銷工具的創新：
營銷目標一旦確定之後，第五步就是決定要用什麼營銷工具來完成此目標，顯而易見，如果我們將產品，價格，通路都視為是和消費者溝通的要素，整合行銷企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃，其關鍵在於哪些工具，哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。
6、傳播手段的組合：
所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的傳播手段，這裡所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關及事件營銷以外。事實上產品包裝，商品展示，店面促銷活動等，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合行銷中的有力手段。
資料來源：http://www.new-life.url.tw/hot_93145.html
